Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
LA MAGIE DE LEDY
Entreprise individuelle
Entrepreneure : DE VUYST Kathy, Lucette
SIREN : 833 304 926
SIRET : 833 304 926 00037
Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse : 4 chemin de l'Épinette, 80800 Sailly-Laurette, France
E-mail : la-magie-de-ledy@outlook.fr
Téléphone : 06 65 32 31 30
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après dénommée « La Magie de Lédy ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de La Magie de Lédy et de ses clients consommateurs dans le cadre des commandes effectuées sur la boutique en ligne.
La Magie de Lédy propose notamment :
• des bijoux artisanaux et bijoux d'intention ;
• des créations personnalisées, notamment les « Bijoux de l'Âme » ;
• des pierres et minéraux ;
• des prestations de cartomancie ;
• des accompagnements énergétiques ;
• des prestations de communication animale ;
• des prestations de nettoyage et décodage des lieux de vie ;
• la prestation « Les yeux sont le reflet de l'âme ».
Toute commande suppose que le client ait pu prendre connaissance des présentes CGV avant de s'engager et les accepte dans le cadre du processus de commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS ARTISANAUX, PIERRES ET MINÉRAUX
Les bijoux proposés par La Magie de Lédy sont notamment des créations artisanales et peuvent constituer des pièces uniques.
La fabrication artisanale peut entraîner de légères différences de forme, de dimensions, de teinte, de texture ou de disposition.
Les pierres et minéraux étant des matières naturelles, leurs couleurs, inclusions, transparences, aspérités, formes et dimensions peuvent naturellement varier.
Ces caractéristiques naturelles ou artisanales ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité lorsqu'elles correspondent aux caractéristiques annoncées du produit.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon les écrans et leurs réglages.
ARTICLE 4 – INFORMATIONS RELATIVES AUX PIERRES
Les informations éventuellement communiquées concernant les propriétés traditionnellement attribuées aux pierres, minéraux, symboliques ou pratiques énergétiques s'inscrivent exclusivement dans une démarche culturelle, symbolique, spirituelle ou de bien-être.
Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic, un avis médical, une prescription, un traitement ou une promesse d'effet thérapeutique.
Une pierre, un bijou ou tout autre produit vendu par La Magie de Lédy ne doit jamais conduire à retarder, remplacer, modifier ou interrompre une consultation, un suivi ou un traitement médical.
ARTICLE 5 – NATURE ET LIMITES DES ACCOMPAGNEMENTS
Les prestations proposées par La Magie de Lédy relèvent exclusivement de l'accompagnement personnel, intuitif, symbolique, énergétique ou spirituel selon la prestation choisie.
La Magie de Lédy n'exerce, dans le cadre de ces prestations, aucune activité médicale ou paramédicale.
Les prestations ne constituent notamment :
• ni un diagnostic médical, psychologique, psychiatrique ou vétérinaire ;
• ni un avis médical ou vétérinaire ;
• ni une prescription ;
• ni un traitement médical ;
• ni une psychothérapie ;
• ni une recommandation de modifier ou d'interrompre un traitement ;
• ni une promesse de guérison ;
• ni une garantie de résultat.
La Magie de Lédy ne demande jamais à un client de renoncer à un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou vétérinaire.
Toute situation relevant de la santé physique ou psychique doit être prise en charge par un professionnel compétent.
En cas de symptômes, douleur, urgence ou inquiétude concernant la santé d'une personne ou d'un animal, le client doit consulter le professionnel de santé ou le vétérinaire compétent.
ARTICLE 6 – LIBRE ARBITRE
Les ressentis, perceptions, cartes, guidances, interprétations, symboliques ou informations communiqués pendant une prestation constituent des éléments d'accompagnement et de réflexion.
Ils ne constituent pas des certitudes concernant des événements présents ou futurs et aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Le client conserve à tout moment son libre arbitre.
Il demeure libre d'accueillir, de relativiser ou de ne pas suivre les éléments communiqués.
Les décisions importantes concernant notamment la santé, la famille, la vie sentimentale, les études, l'emploi, l'entreprise, les finances, les investissements, le patrimoine ou toute question juridique doivent être prises sur la base d'informations appropriées et, lorsque cela est nécessaire, après consultation d'un professionnel qualifié.
Les présentes dispositions n'ont ni pour objet ni pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité de La Magie de Lédy qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
ARTICLE 7 – CARTOMANCIE
La cartomancie constitue un outil de guidance et de réflexion et non une prédiction certaine de l'avenir.
La Magie de Lédy peut refuser toute question sortant de son cadre éthique.
Les consultations ne portent notamment pas sur les diagnostics ou avis médicaux, les prédictions relatives à la santé ou à la grossesse, ni sur les demandes concernant directement des mineurs lorsqu'elles sortent du cadre accepté par La Magie de Lédy.
La cartomancie ne doit pas constituer le fondement unique d'une décision importante.
ARTICLE 8 – ACCOMPAGNEMENT ÉNERGÉTIQUE
L'accompagnement énergétique peut comprendre les pratiques décrites sur la page de la prestation, notamment harmonisation énergétique, cartes, lecture intuitive et travail vibratoire.
Ces pratiques s'inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être et d'accompagnement personnel.
Elles ne constituent ni un acte médical ni un traitement et ne se substituent à aucune prise en charge professionnelle nécessaire.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
ARTICLE 9 – COMMUNICATION ANIMALE
La communication animale repose sur l'approche intuitive propre à La Magie de Lédy.
La photographie demandée sert de support à la réalisation de la prestation.
Cette prestation ne constitue en aucun cas un diagnostic vétérinaire.
Les ressentis ou informations communiqués ne permettent pas d'établir une maladie, une blessure ou une cause médicale et ne doivent jamais conduire à retarder une consultation vétérinaire.
En cas de douleur, modification inhabituelle du comportement, blessure, suspicion de maladie ou urgence, le propriétaire doit consulter un vétérinaire.
Aucune modification ou interruption d'un traitement vétérinaire ne doit être décidée sur la seule base d'une communication animale.
ARTICLE 10 – NETTOYAGE ET DÉCODAGE DES LIEUX DE VIE
Ces prestations s'inscrivent dans une démarche symbolique, énergétique ou spirituelle.
Les ressentis et interprétations communiqués ne constituent pas des constatations techniques ou scientifiques.
Ils ne remplacent notamment pas l'intervention d'un professionnel compétent concernant l'électricité, le gaz, la structure d'un bâtiment, l'humidité, les moisissures, les nuisibles, la sécurité ou toute autre problématique matérielle.
ARTICLE 11 – « LES YEUX SONT LE REFLET DE L'ÂME »
Cette prestation constitue une lecture intuitive réalisée à partir de la photographie volontairement transmise par le client.
Elle n'a aucune finalité médicale ou diagnostique.
Elle ne permet notamment pas de détecter ou diagnostiquer une pathologie physique, ophtalmologique ou psychologique.
Le client déclare disposer du droit de transmettre la photographie concernée.
ARTICLE 12 – « BIJOUX DE L'ÂME »
Le « Bijou de l'Âme » est une création réalisée spécifiquement pour le client à partir des informations et/ou de la photographie qu'il transmet.
Selon l'option proposée, le client peut laisser carte blanche à La Magie de Lédy ou communiquer certaines préférences.
Un délai minimal de réalisation de 10 jours est prévu, sans préjudice d'un délai plus long annoncé lors de la commande en fonction de la complexité de la création ou de la charge de travail.
Lorsqu'un bijou est effectivement confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, il relève de l'exception légale au droit de rétractation applicable aux biens personnalisés.
ARTICLE 13 – PHOTOGRAPHIES TRANSMISES
Certaines prestations nécessitent la transmission d'une photographie.
Le client garantit qu'il est autorisé à transmettre le fichier concerné et, lorsqu'une autre personne identifiable apparaît sur celui-ci, qu'il dispose des droits ou autorisations nécessaires à cette utilisation.
Les photographies sont utilisées pour l'exécution de la commande et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, publiées sur les réseaux sociaux ou utilisées comme témoignage identifiable sans base juridique appropriée et, lorsque celui-ci est nécessaire, accord de la personne concernée.
ARTICLE 14 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La Magie de Lédy peut modifier ses tarifs à tout moment sans affecter une commande déjà conclue.
ARTICLE 15 – COMMANDE ET PAIEMENT
Le client sélectionne le produit ou la prestation souhaité et renseigne les informations nécessaires.
Lorsque la prestation nécessite une photographie, celle-ci doit être transmise selon le dispositif prévu sur la page concernée.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit.
Avant la validation définitive, il doit pouvoir vérifier le détail de sa commande et corriger les éventuelles erreurs dans les conditions permises par l'interface.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage de la commande.
ARTICLE 16 – DISPONIBILITÉ
Les pièces uniques sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité constatée après une commande, le client est informé dans les meilleurs délais et bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 17 – PRÉPARATION ET EMBALLAGE
La Magie de Lédy apporte un soin particulier au conditionnement des commandes.
Compte tenu notamment de la nature fragile de certains bijoux, pierres et minéraux, les produits sont protégés et emballés de manière adaptée à leur nature afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Cette attention portée au conditionnement ne modifie pas les règles légales concernant le transfert des risques et les droits du consommateur.
ARTICLE 18 – LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES
Les produits physiques sont expédiés selon les modes de livraison proposés lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Lorsque le transporteur est proposé par La Magie de Lédy, le risque de perte ou d'endommagement du bien demeure à la charge de La Magie de Lédy jusqu'au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien, conformément au Code de la consommation.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'est pas proposé par La Magie de Lédy, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 19 – COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à vérifier son état et celui de son contenu.
Il est recommandé de refuser un colis manifestement détérioré ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et d'en informer rapidement La Magie de Lédy.
En cas de produit cassé ou endommagé pendant le transport, le client est invité à transmettre dans les meilleurs délais :
• son numéro de commande ;
• des photographies du colis extérieur ;
• des photographies de l'emballage et des protections intérieures ;
• des photographies des produits endommagés ;
• et, lorsqu'ils existent, les éléments ou réserves communiqués au transporteur.
Le client est invité à conserver le colis, les protections et les produits concernés pendant le temps raisonnablement nécessaire au traitement du dossier.
L'absence de réserves formulées lors de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Lorsque la perte ou l'endommagement est survenu avant le transfert légal des risques, La Magie de Lédy traite la situation conformément aux droits du consommateur.
La Magie de Lédy effectue parallèlement les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d'obtenir l'indemnisation éventuellement due.
Les démarches engagées auprès du transporteur sont indépendantes des droits du consommateur et ne peuvent avoir pour effet de subordonner ses droits au remboursement préalable de La Magie de Lédy par le transporteur.
ARTICLE 20 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS NON PERSONNALISÉS
Lorsque aucune exception légale ne s'applique, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour la vente d'un bien, ce délai court en principe à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur.
Après avoir exercé son droit, le consommateur restitue le produit dans le délai légal applicable.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à La Magie de Lédy.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions du Code de la consommation.
ARTICLE 21 – CRÉATIONS PERSONNALISÉES
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception peut notamment concerner un « Bijou de l'Âme » effectivement créé et personnalisé pour le client.
Elle ne s'applique pas automatiquement à l'ensemble des bijoux artisanaux ou pièces uniques proposés sur le site.
ARTICLE 22 – RÉTRACTATION POUR LES PRESTATIONS DE SERVICES
Pour les prestations de services conclues à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, l'exécution peut commencer dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
S'il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution a déjà commencé à sa demande expresse, il peut être tenu de payer le montant correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée conformément à la loi.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation n'intervient que si les conditions légales sont réunies, notamment l'accord préalable et exprès du consommateur pour commencer l'exécution et sa reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation entièrement exécutée.
La simple commande ne vaut pas renonciation générale au droit de rétractation.
ARTICLE 23 – RÉTRACTATION EN LIGNE
Lorsque la réglementation l'exige, La Magie de Lédy met à disposition du consommateur une fonctionnalité en ligne lui permettant d'exercer son droit de rétractation gratuitement, de manière facilement accessible, directe et permanente.
Cette fonctionnalité ne concerne que les contrats pour lesquels un droit de rétractation existe effectivement.
ARTICLE 24 – GARANTIES LÉGALES
Les garanties légales sont distinctes du droit de rétractation.
L'expiration du délai de rétractation de 14 jours ne met donc pas fin aux garanties légales.
Les biens vendus par La Magie de Lédy bénéficient notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil lorsque leurs conditions d'application sont réunies.
Peuvent notamment relever des garanties légales, selon les circonstances :
• un défaut de fabrication ;
• un défaut d'assemblage ou de solidité ;
• un produit ne correspondant pas aux caractéristiques annoncées ;
• ou tout autre défaut répondant aux conditions légales.
Ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité :
• l'usure normale ;
• une casse résultant d'un choc, d'un écrasement, d'un arrachement ou d'un accident postérieur à la délivrance ;
• une détérioration résultant d'une utilisation manifestement inadaptée ;
• une détérioration résultant d'un défaut d'entretien lorsque les précautions appropriées ont été communiquées ;
• une modification ou réparation réalisée par le client ou un tiers ayant provoqué le dommage ;
• les particularités naturelles propres aux pierres et minéraux qui correspondent aux caractéristiques annoncées.
Ces dispositions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 25 – SERVICE APRÈS-VENTE ET RÉPARATION
Indépendamment des garanties légales, le client peut contacter La Magie de Lédy lorsqu'un bijou nécessite une réparation.
La situation est examinée en fonction de la nature et de l'origine du dommage.
Lorsqu'un défaut relève d'une garantie légale, les droits légaux du consommateur sont appliqués.
Lorsqu'une casse résulte d'un accident, d'un choc, d'un arrachement, de l'usure ou d'une cause ne relevant pas d'une garantie légale, La Magie de Lédy peut, lorsqu'une réparation est techniquement possible, proposer une réparation selon des conditions et un tarif communiqués au client avant toute intervention.
Toute prestation commerciale de réparation éventuellement proposée s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
ARTICLE 26 – REFUS OU INTERRUPTION D'UNE PRESTATION
La Magie de Lédy peut refuser une demande qui :
• sort du champ de la prestation ;
• nécessite l'intervention d'un professionnel compétent ;
• est contraire à son cadre éthique ;
• ou comporte une demande illicite, menaçante ou abusive.
Lorsqu'une prestation payée est refusée avant toute exécution pour une raison imputable à La Magie de Lédy, son prix est remboursé.
Lorsque son exécution a déjà commencé, les conséquences financières sont déterminées conformément à la partie réellement exécutée et aux règles légales applicables.
ARTICLE 27 – RESPONSABILITÉ
La Magie de Lédy est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.
Elle ne garantit aucun résultat particulier pour les prestations reposant sur un accompagnement personnel, intuitif, symbolique, énergétique ou spirituel.
Le client reste décisionnaire de l'utilisation des informations reçues et de ses choix personnels, sans que cette disposition puisse exclure une responsabilité légalement imputable à La Magie de Lédy.
ARTICLE 28 – DONNÉES PERSONNELLES
La Magie de Lédy traite les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, rendez-vous, service client et prestations.
Certaines prestations nécessitent également le traitement de photographies volontairement transmises.
Les modalités détaillées doivent être indiquées dans la Politique de confidentialité du site.
ARTICLE 29 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, créations graphiques, éléments visuels, bijoux, contenus et créations appartenant à La Magie de Lédy sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L'achat d'un produit ou d'une prestation ne transfère aucun droit de reproduction ou d'exploitation.
ARTICLE 30 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation peut être adressée à :
La Magie de Lédy
E-mail : la-magie-de-ledy@outlook.fr
Téléphone : 06 65 32 31 30
Adresse : 4 chemin de l'Épinette, 80800 Sailly-Laurette, France
ARTICLE 31 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à La Magie de Lédy et à défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève La Magie de Lédy, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site : https://www.cm2c.net/
Saisine : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
ARTICLE 32 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie.
Les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 33 – MODIFICATION DES CGV
Les CGV applicables sont celles portées à la connaissance du client au moment de la commande.
La Magie de Lédy peut modifier ses CGV pour les commandes futures afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité ou de la réglementation.
ARTICLE 34 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.